Centre d'aide
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Guide de l'architecte
Créer un chantier, inviter votre client et les entreprises, diffuser les plans et les comptes-rendus, faire signer les devis.
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Guide du maître d'ouvrage
Ouvrir votre accès, suivre votre chantier, consulter les plans, signer ou refuser un devis.
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Guide de l'entreprise
Ouvrir votre accès, retrouver votre journée, les plans à jour, signer un compte-rendu, déposer des photos.
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Questions fréquentes
Connexion, fichiers, signature, données personnelles, assistance.
Les dépannages les plus courants
- Je n'arrive pas à me connecter, mon lien ne marche plus.
- Un lien de connexion est valable 20 minutes et ne sert qu'une fois ; un lien d'invitation est valable 7 jours. Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail dans « Recevoir un lien de connexion » : un nouveau lien vous est envoyé. Regardez dans vos courriers indésirables si rien n'arrive.
- Je ne vois pas un plan ou un document dont on m'a parlé.
- Il a peut-être été publié avant votre invitation. Demandez à l'architecte de vous le diffuser (il dispose d'un bouton « Diffuser aux nouveaux destinataires »).
- Je veux consulter, exporter ou supprimer mes données personnelles.
- Ouvrez votre profil (en haut de page, votre nom) : vous y trouvez « Exporter mes données » et la suppression de votre compte. Il faut d'abord vous connecter.
- Une adresse e-mail a été saisie de travers lors d'une invitation.
- L'architecte peut retirer l'invitation (ou la personne) depuis la fiche du chantier, puis inviter la bonne adresse. Voir le guide de l'architecte.
Plus de réponses : les questions fréquentes.